Dernière Mise à jour : 14 juin 2023
Les demandes d’information sur nos offres de formations (Ci-après les « Services »), la souscription aux Services ou encore la visite et l’utilisation de notre site Internet www.lingueo.com (Ci-après le « Site ») peuvent impliquer le Traitement de données à caractère personnel, définies comme des informations permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique (Ci-après les « Données Personnelles »), selon les conditions et modalités détaillées au sein de la présente politique de confidentialité (Ci-après le « Traitement »).
1.1.1. Les données à caractère personnel collectées pour répondre à vos demandes d’informations (Ci-après dénommées les « Données Personnelles Contact ») sont celles que vous renseignez au sein des formulaires accessibles sur le Site, notamment dans les rubriques « Prendre un rendez-vous avec un conseiller », « Contacter un conseiller », « Nous contacter » ou « Demander une démonstration », à savoir :
- Si vous êtes un particulier : Vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, langue que vous souhaitez étudier heure à laquelle vous souhaitez être rappelé(e) et tout commentaire que vous pourriez communiquer au sein de la rubrique « Ma demande », les données relatives à la proposition commerciale soumise le cas échéant et tout commentaire que vous pourriez communiquer au sein de la rubrique « Ma demande » ;
- Si vous êtes une entreprise, nous vous demandons également de nous indiquer la dénomination sociale de l’entreprise au sein de laquelle vous exercez votre activité professionnelle, le nombre d’employés que compte cette entreprise et l’intitulé du poste que vous y occupez.
1.1.2. Les champs marqués d’un astérisque au sein de ces formulaires doivent impérativement être renseignés. A défaut, votre demande d’information ne sera pas traitée.
1.1.3. Les Données Personnelles Contact peuvent également être issues d’une demande de formation que vous avez formulée sur le site www.moncompteformation.gouv.fr ou communiquées par une société partenaire de LINGUEO.
1.1.4. Vous êtes également informé(e) que vos conversations téléphoniques avec le personnel de LINGUEO s’agissant de vos demandes d’informations sur les Services sont susceptibles d’être enregistrées (Ci-après les « Enregistrements »).
Les Données Personnelles qui sont collectées aux fins de souscrire aux Services, de vous permettre de créer votre compte personnel sur le Site et de suivre les formations, sont :
- Des données nécessaires à votre identification et à la création de votre compte personnel sur le Site, à savoir : vos nom, prénom, identifiants (ID) générés par LINGUEO, genre (féminin/masculin), adresse e-mail, la dénomination sociale de l’entreprise au sein de laquelle vous exercez votre activité professionnelle le cas échéant et, si vous le souhaitez, votre numéro de téléphone et votre photographie ;
- Des données nécessaires à l’exécution de la formation, à savoir : compte SKYPE /MICROSOFT TEAMS, langue principale parlée(s), langue(s) objet de la formation,informations générales de suivi (heures consommées, heures totales de la formation,heures restant à planifier, site d'apprentissage, mode de planification et statut), données de niveau et de progression, données renseignées le cas échéant dans la rubrique « Notes aux professeurs » de votre compte personnel, mode de financement de votre formation (CPF/FNE ou autre) et les informations que vous communiquez le cas échéant à votre professeur dans le cadre des visioconférences dans le mesure où elles seraient utiles à l’exécution de la formation.
- Des données nécessaires à l’émission du certificat LILATE (photographie, date et lieu de naissance et niveaux en fin de formation).
- Des données de connexion, tels que votre identifiant de connexion, les logs déconnexion et les journaux événements. Dans l’hypothèse où vous bénéficiez des Services dans le cadre d’une souscription par l’entreprise au sein de laquelle vous exercez votre activité professionnelle, la dénomination sociale de cette entreprise sera également collectée. (Ci-après dénommées les « Données Personnelles Étudiant »).
1.3.1. Le Site utilise des cookies, entendus comme une suite d'informations, qui peut être transmise à votre navigateur par un site web sur lequel vous vous connectez (ci-après le(s) « Cookie(s) »).
1.3.2. Les Cookies fonctionnels permettant d’optimiser et de personnaliser la consultation du Site sont les suivants :
- CRISP, qui permet la mise à disposition d’un chat en ligne avec nos équipes ;
- GOOGLE ANALYTICS, qui permet d’analyser les statistiques de consultation du Site.
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2.1. Le responsable de Traitement des Données Personnelles est la société LINGUEO, société par actions simplifiée au capital de 93.765,00 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 501 604 110, dont le siège social est situé 29 bis rue Monge – 75005 Paris, représentée par Monsieur Guillaume le DIEU de VILLE, en sa qualité de Gérant, dont le délégué à la protection des données (DPO) est Maître Julie NIDDAM, demeurant 57, avenue Franklin D. Roosevelt – 75008 Paris – Tél. 01.83.79.27.40.
2.2. Les Données Personnelles sont recueillies et traitées dans la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'Informatique, aux fichiers et aux libertés (« Loi Informatique et Libertés ») et du Règlement européen n°2016/679 du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du Traitement des données à caractère personnel (« RGPD »).
3.1. Le Traitement des Données Personnelles Contact et des Enregistrements a pour base juridique l’intérêt légitime de LINGUEO, consistant à répondre à vos demandes d’informations et à améliorer les Services.
Ces données peuvent également être utilisées pour vous communiquer des offres et informations commerciales par e-mail, uniquement si vous nous en avez donné l’autorisation, le Traitement ayant alors pour base légale votre consentement.
3.2. Le Traitement des Données Personnelles Étudiant a pour bases juridiques :
- L’exécution du contrat qui vous lie à LINGUEO, à savoir les conditions générales d’utilisation du site internet moncompteformation.gouv.fr
(https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-public/conditions-generales-dutilisation) si vous souscrivez aux services dans le cadre de l’utilisation de votre compte professionnel de formation (CPF) ou les conditions générales d’utilisation du Site dans le cas contraire.
- L’intérêt légitime de LINGUEO consistant à améliorer ses Services, prévenir la fraude,
optimiser la gestion de l’espace personnel et réaliser des statistiques ;
- Le respect d’une obligation légale (Arts. L.6353-1, D.6353-1 et L.6113-1 du Code du travail) ;Les Données Personnelles Etudiant ne sont traitées qu’aux seules fins de poursuivre les objectifs d’intérêt légitime visés ci-dessus, proposer des Services conformes à vos attentes, gérer le financement de vos formations et émettre les attestations de fin de formation et les certificats LILATE le cas échéant.
Les Données Personnelles Etudiant ne sont traitées qu’aux seules fins de poursuivre les objectifs d’intérêt légitime visés ci-dessus, proposer des Services conformes à vos attentes, gérer le financement de vos formations et émettre les attestations de fin de formation et les certificats LILATE le cas échéant.
3.3. Le Traitement des Données Personnelles recueillies via les Cookies listés ci-dessus a pour base juridique le consentement.
4.1. Les Données Personnelles Contact sont conservées pour une durée de trois (3) ans à compter de leur collecte ou du dernier contact que vous avez eu avec LINGUEO.
4.2. Les Enregistrements sont conservés pour une durée maximum de six (6) mois.
4.3. Les Données Personnelles Étudiant sont conservées pendant la durée du contrat vous liant à LINGUEO, à l’exception :
- Des données personnelles nécessaires à l’émission du certificat « LILATE » lesquelles sont conservées pendant la période de validité dudit certificat puis peuvent être archivées conformément aux dispositions législatives ou réglementaires applicables ;
- Des logs de connexion et journaux d’événements, conservés 6 mois.
4.4. Les durées de conservation des Cookies sont détaillées ci-dessous :
- CRISP, Durée de conservation : Jusqu’à la clôture du ticket d’assistance pour les demandes portant réclamations, ou à la fin de la conversation en cas de demande d’assistance simple, Durée d’archivage intermédiaire : 5 ans à compter de la demande d’assistance ;
- GOOGLE ANALYTICS, Durée de conservation : 25 mois.
5.1. Les Données Personnelles Contact, les Enregistrements et les Cookies sont uniquement destinées au personnel habilité de LINGUEO et ne sont pas communiquées à des tiers.
5.2. Les Données Personnelles Étudiant sont destinées au personnel habilité de LINGUEO et peuvent être communiquées en partie :
- Aux professeurs de langues, s’agissant des données nécessaires à la mise en œuvre de votre formation ;
- À l’entreprise qui a souscrit les Services dont vous bénéficiez le cas échéant, s’agissant des données de niveau, d’assiduité et de progression ;
- À la Caisse des dépôts et consignations, si vous avez souscrit aux services dans le cadre de l’utilisation de votre compte professionnel de formation ;
- À France Compétences, organisme auprès duquel est enregistré le certificat LILATE.
6.1. Vous avez la possibilité, en écrivant à l’adresse électronique contact@lingueo.com, de :
- Exercer un droit d’accès, afin de connaître les Données Personnelles vous concernant ainsi que les informations mentionnées à l’article 15 du RGPD ;
- Demander à ce que les Données Personnelles vous concernant, qui seraient inexactes ou incomplètes, soient rectifiées dans les conditions prévues à l’article 16 du RGPD ;
- Demander à ce que les Données Personnelles vous concernant soient effacées dans les conditions prévues à l’article 17 du RGPD ;
- Demander la limitation des Données Personnelles vous concernant dans les conditions prévues à l’article 18 du RGPD ;
- Concernant les Données Personnelles Étudiants dont la base légale de Traitement est l’exécution du contrat : les recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, transmettre ces données à un autre responsable de traitement ou encore obtenir que ces données soient transmises directement à un autre responsable de traitement, si cela est techniquement possible ;
- Introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
6.2. Concernant les Données Personnelles Contact, les Données Personnelles Étudiants dont la base légale est l’intérêt légitime de LINGUEO et les Enregistrements, vous avez la possibilité de vous opposer, pour des motifs tenant à votre situation particulière, à leur traitement, en
écrivant à l’adresse électronique mentionnée ci-dessus.
6.3. Vous avez enfin la possibilité de :
- Retirer à tout moment votre consentement à recevoir des offres et informations de LINGUEO par e-mail en écrivant à l’adresse électronique mentionnée ci-dessus ou en cliquant sur le lien « se désinscrire » en bas de chaque e-mail ;
- Gérer vos préférences et retirer votre consentement au Traitement des Cookies en cliquant sur l’onglet « Je choisis » ;
- Configurer votre navigateur de manière à ce que des Cookies soient enregistrés dans votre terminal ou qu’ils soient rejetés systématiquement ou en fonction de leur émetteur, en vous rendant dans le menu d’aide de votre navigateur (pour plus d’informations, voir également : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser. Le paramétrage de votre navigateur pour refuser les Cookies risque toutefois de rendre inaccessibles certaines fonctionnalités du Site.
6.4. Pour des raisons de sécurité et éviter toute demande frauduleuse, LINGUEO se réserve le droit de vous demander un justificatif d'identité pour exercer ces droits, lequel sera conservé pendant une durée maximum d’un an.
LINGUEO utilise des applications informatiques susceptibles d’être hébergées en dehors de l’Union Européenne vers un État bénéficiant d’une décision d’adéquation rendue par la Commission européenne et/ou au moyen de garanties appropriées, conformément aux articles 44 et suivants du RGPD, que LINGUEO tient à votre disposition.
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