Accompagner le prestigieux groupe hotelier dans son action de formation linguistique pendant la période des confinements, pour faire monter en compétence tous ses employés en anticipation du retour de la clientèle internationale.
Après un diagnostique personnalisé, nous avons mis en place des formations sur mesure aux contenus et volumes adaptés au métier de chacun. À l'issue de l'action de formation, tous les apprenants ont témoigné d'une plus grande confiance en leur aptitude à servir une clientèle internationale.
Avec la crise du covid, notre activité a connu un arrêt net du fait des confinements. Nous avons voulu mettre à profit ce temps disponible pour réfléchir à une montée en compétences de nos salariés. La priorité a été de faire progresser chacun dans sa maîtrise de l’anglais au vu de la particularité de notre activité : l’hôtellerie de luxe.
Tous les métiers étaient concernés ! Dans l’hôtellerie avec une clientèle internationale, chaque collaborateur est susceptible d’échanger avec un client, par courtoisie, pour le renseigner ou pour lui donner une information pratique sur son séjour dans notre établissement.
Deux profils d’apprenants ont été identifiés : d’une part, ceux qui étaient déjà fluides dans leur pratique orale de l’anglais professionnel et qui avaient besoin de revoir des notions de grammaire/conjugaison ou d’accent. D’autre part, des salariés avec un niveau faible en anglais souhaitant revoir ou apprendre les bases pour une pratique dans le cadre professionnel.
La proximité et la bienveillance de nos interlocuteurs chez Lingueo font partie de leurs atouts, au-delà de la qualité et de l’expertise de leurs formations.
Pour la gestion des dossiers FNE comme le suivi de progression des apprenants, notre référent Lingueo a toujours été à l’écoute et réactif par mail comme par téléphone.
Côté formateurs, le fait de faire un diagnostic préalable du niveau de chacun et de proposer une formation personnalisée tenant compte des besoins spécifiques est un vrai plus.L’approche proposée en visio, en face à face, est rassurante et stimulante.
Nous avons proposé à tous les salariés la possibilité de suivre une formation de 30 heures en langues. Une fois leurs demandes validées en interne, nous avons monté les dossiers de demande de financement via le FNE-Formation avec l’accompagnement de Lingueo. Ensuite, chaque salarié a organisé de façon libre les heures de formation.
En tant que RH, nous avions à cœur de donner à chacun la possibilité de monter en compétences dans leur pratique de l’anglais.
Dans l’hôtellerie de luxe, la dimension internationale est très présente. Suivre une formation en anglais est une opportunité pour chacun d’augmenter son employabilité pour son poste actuel mais aussi pour son avenir.
Certains nous ont déjà fait part de leur envie de suivre une formation complémentaire pour accroître encore leur niveau.
Nous allons mener une réflexion sur un module d’une quinzaine d’heures pour ceux qui le souhaitent.
Cette collaboration avec le groupe Hostellerie de Levernois a été l'opportunité de développer notre aptitude à optimiser le volume d'heure de chaque formation, attribuant avec l'aval de l'OPCO des heures de formations aux apprenants qui en auraient le plus besoin.Nous sortons de cette mission avec une maîtrise accrue des besoins de chaque métier en termes de contenus et volumes horaires.
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Nos conseillers sont là pour vous fournir toutes les réponses à vos questions.
Ne manquez pas cette occasion de vous démarquer et d'améliorer vos compétences linguistiques grâce à notre expérience d'apprentissage.
